Afspraak makenAxance Turn Key Project Services
Axance Turn Key Project Services is gespecialiseerd in het volledig begeleiden van technische projecten, van concept tot oplevering. Ze ondersteunen opdrachtgevers in onder meer de farmacie, voeding, chemie en hightech industrie. Met een praktische aanpak en oog voor detail zorgt Axance voor een soepele uitvoering van projecten, waarbij techniek, planning en veiligheid hand in hand gaan.
We weten nu altijd waar we aan toe zijn
“We hebben vaste contactpersonen bij STH die onze organisatie echt kennen. Dat werkt sneller, prettiger én geeft vertrouwen.”
— Harald Bomas, eigenaar Axance Turn Key Project Services
Een goed werkende IT-omgeving moet ondersteunen, niet afleiden. Bij Axance Turn Key Project Services weten ze dat als geen ander.
Het bedrijf is gespecialiseerd in het compleet ontwerpen en realiseren van turn-key projecten voor onder meer kantoren, tandartspraktijken en zorginstellingen.
Daarbij nemen ze hun klanten alle zorgen uit handen. En diezelfde verwachting hebben ze ook van hun ICT-partner.
De aanleiding: gebrek aan overzicht
Voor de samenwerking met STH werkte Axance samen met een andere IT-partij. Maar dat leverde geregeld frustratie op, vertelt eigenaar Harald Bomas:
“We hadden weinig zicht op wat er speelde en met wie we contact moesten opnemen. Daardoor hadden we geen vertrouwen in de opvolging. We waren constant bezig met achteraan bellen en checken of iets wel opgepakt werd. Dat kostte veel tijd en energie.”
Die situatie vroeg om verandering. Axance zocht een partner die niet alleen technische kennis in huis had, maar ook verantwoordelijkheid durfde te nemen en overzicht bracht.
De overstap naar STH
Via een gezamenlijke relatie kwam Axance in contact met STH. Wat volgde was een gestructureerde overstap, met heldere communicatie en korte lijnen:
“Vanaf het begin merkten we dat het bij STH anders werkt. We kregen een vast team dat onze organisatie echt wilde leren kennen. Dat gaf direct vertrouwen.”
STH werkt met klantenteams: een combinatie van support, binnendienst en buitendienst.
Dat zorgt ervoor dat klanten altijd contact hebben met bekende gezichten – mensen die de organisatie snappen en meedenken.
Dagelijkse praktijk: rust en continuïteit
Inmiddels maakt Axance gebruik van een breed scala aan STH-diensten. Denk aan Microsoft 365-werkplekken, back-up, proactief beheer, antivirus, support en telefonie.
“Eigenlijk draait alles gewoon zoals het hoort. We hoeven nergens achteraan. Als er iets is, dan wordt het opgepakt. Zonder gedoe.”
Wat daarbij opvalt, is de manier van aanpak. Harald licht toe: “Ze nemen de tijd als dat nodig is. Niet alleen snel een ticket sluiten, maar echt kijken wat er aan de hand is. Ze nemen verantwoordelijkheid, dat voel je in alles.”
Ook bij grotere vragen denkt STH actief mee. Bijvoorbeeld over het opschalen van IT-diensten of het verbeteren van beveiliging. “Ze signaleren dingen voordat ze een probleem worden. Dat geeft rust.”
Alles onder controle
Voor Axance is IT nu geen zorgenpost meer, maar een stille kracht. Er is geen enkele specifieke dienst die eruit springt – en dat is volgens Harald juist de kracht.
“Alles klopt. Werkplekken, e-mail, back-ups, support… het werkt gewoon. En als er een keer iets hapert, dan wordt het snel en goed opgelost. Dat is voor ons het belangrijkste.”
Waarom Axance voor STH kiest
Op de vraag of hij STH zou aanraden, is Harald duidelijk:
“Absoluut. Ze zijn betrouwbaar, professioneel en mensgericht. Je hoeft zelf geen expert te zijn om het gevoel te hebben dat het goed geregeld is. En dat geeft ons de ruimte om ons te focussen op waar wij goed in zijn: het realiseren van turn-key projecten voor onze klanten.”
