Wat is Microsoft Teams Telefonie en is het geschikt voor mijn organisatie?

In deze blog leggen we uit wat Teams Telefonie is, hoe het werkt, welke voordelen het biedt en voor wie het geschikt is. Ook laten we zien hoe je Teams Telefonie kunt combineren met mobiele telefonie voor maximale flexibiliteit.

Wat is Microsoft Teams Telefonie?

Met Microsoft Teams Telefonie kun je zakelijke telefoongesprekken voeren en ontvangen via Microsoft Teams. Dat betekent dat je vaste zakelijke nummer gekoppeld wordt aan Teams, waardoor je niet langer afhankelijk bent van een fysieke telefooncentrale.

Je belt en wordt gebeld via je laptop, smartphone, bureautelefoon of zelfs via de standaard bel-app van je mobiele telefoon (native dialer). Teams Telefonie werkt dus volledig in de cloud en is geschikt voor zowel intern als extern bellen.

Hoe werkt Teams Telefonie technisch?

Om gebruik te maken van Teams Telefonie zijn drie onderdelen nodig:

• Microsoft 365-licentie met Teams (Business Voice of Phone System add-on)
• Een telefoniekoppeling met de buitenwereld (bijv. SIP-trunk of Operator Connect)
• Beheer van gebruikers, nummers en belplannen

Bij STH verzorgen we dit hele traject. We regelen de koppeling, de licenties, het nummerbehoud en zorgen voor een goede inrichting. Zo kun jij zorgeloos overstappen.

Teams Telefonie combineren met je mobiele nummer (native dialer)

Een unieke uitbreiding van Teams Telefonie is de integratie met mobiele simkaarten. Hiermee kun je bellen en gebeld worden via je zakelijke nummer, rechtstreeks vanuit de standaard bel-app op je mobiele telefoon. Dus zonder dat je de Teams-app hoeft te openen.

Je vaste en mobiele nummer worden samengevoegd tot één bereikbaarheid. Inkomende en uitgaande gesprekken lopen via Teams, maar jij gebruikt gewoon je smartphone zoals je gewend bent. Dit heet ook wel native dialer integratie of Mobile-First Teams Telefonie.

Voordelen van deze aanpak:

• Eén nummer voor zowel vast als mobiel
• Bereikbaar op elk toestel, altijd
• Geen aparte apps of toestellen nodig
• Gespreksopname, keuzemenu’s en doorschakelingen via Teams-instellingen

Voor organisaties met veel mobiele medewerkers (zoals in de bouw, logistiek of buitendienst) is dit ideaal.

Wat zijn de voordelen van bellen via Microsoft Teams?

• Alles op één platform
  Chatten, mailen, vergaderen en bellen in één applicatie. Geen losse systemen meer, maar een overzichtelijke werkomgeving.
• Altijd bereikbaar, waar je ook bent
  Via Teams op je laptop, smartphone of met de native dialer. Of je nu op kantoor bent, thuiswerkt of onderweg.
• Professionele telefoniefunctionaliteiten
  Wachtrijen, keuzemenu’s, doorschakelingen, receptiemodus, openingstijden en voicemails. Alles is centraal te beheren.
• Flexibel en schaalbaar
  Nieuwe medewerkers toevoegen of functies aanpassen gaat snel. Geen dure aanpassingen aan een fysieke centrale nodig.
• Lagere kosten
  Je betaalt per gebruiker, per maand. Geen onverwachte onderhoudskosten of investeringen in hardware.

Is Teams Telefonie geschikt voor jouw organisatie?

Teams Telefonie is geschikt voor:

• Organisaties die al met Microsoft 365 werken
• Bedrijven die bereikbaar willen zijn op meerdere locaties
• Teams die hybride of op afstand werken
• Organisaties die willen professionaliseren of kosten willen besparen

Twijfel je of het technisch haalbaar is of goed past bij jullie manier van werken? We denken graag met je mee.

Zo werkt Teams Telefonie in de praktijk

Stel: je werkt op je laptop, opent Teams en wordt gebeld door een klant. Tijdens het gesprek open je direct het projectdossier, stuur je een samenvatting via Teams Chat en plan je een vervolgafspraak in. Je collega uit een andere vestiging haakt aan via video.

Of je bent onderweg, en belt een klant met je smartphone via de native dialer. Het gesprek wordt automatisch gelogd in je centrale Teams-omgeving.

Zo combineer je bereikbaarheid, samenwerking en gemak in één oplossing.

Hoe start je met Teams Telefonie?

Bij STH verzorgen we het complete traject:

• Inventarisatie van je huidige situatie
• Advies over licenties en inrichting
• Nummerbehoud en koppeling met je mobiele nummer (optioneel)
• Technische implementatie en testen
• Instructies en ondersteuning voor gebruikers

Zo zorgen we samen voor een goed werkende oplossing die écht bijdraagt aan je organisatie.

Conclusie

Microsoft Teams Telefonie is een moderne en flexibele oplossing voor zakelijke telefonie. Je combineert vaste en mobiele telefonie in één platform, met volledige controle en professionele functies. Of je nu op kantoor werkt of onderweg bent, je bent altijd bereikbaar zoals het bij jouw organisatie past.

Benieuwd wat dit voor jouw bedrijf kan betekenen? We helpen je graag verder.