Pleizier & Timmer

“We hoeven ons geen zorgen meer te maken over IT. STH denkt mee, lost op, en maakt het elke dag een beetje makkelijker voor ons team.”

— Robin Timmer, mede-eigenaar Pleizier & Timmer / Timmer GWW

De situatie vóór STH
De IT-omgeving van Timmer was functioneel, maar verre van stabiel. Robin blikt terug:
“De samenwerking met onze vorige ICT-partner liep stroef. Communicatie was lastig. We moesten vaak zelf achter meldingen aan en problemen werden tijdelijk opgelost zonder structurele aanpak. We kregen het gevoel dat we niet serieus genomen werden.”

Wat begon met kleine frustraties groeide uit tot dagelijkse ergernissen. “Onze mensen stonden stil omdat systemen niet werkten. Of erger nog: ze vertrouwden het systeem niet meer. Dan zoek je een partij die snapt hoe belangrijk IT is voor je bedrijfsvoering.”

De overstap naar STH
Vervolgens kwam Robin in contact met STH. Wat volgde, was geen verkooppraatje, maar een eerlijke en verkennende kennismaking. “Ze vroegen niet direct: wat wil je kopen? Maar: hoe werk je nu en waar loop je tegenaan? Dat gaf meteen vertrouwen.”

STH bracht de bestaande IT-structuur in kaart, stelde kritische vragen en keek waar er met slimme aanpassingen veel winst te behalen viel. “Dat vonden we prettig. Geen dure beloftes, maar gewoon: wat heb je, wat kan beter en wat gaan we concreet doen? Het voelde vanaf het begin als een samenwerking.”

Wat STH doet in de praktijk
Inmiddels verzorgt STH het volledige IT-beheer van Timmer . Denk aan Microsoft 365, beveiliging, netwerkbeheer en ondersteuning van gebruikers. “We hebben vaste contactpersonen, kunnen altijd snel schakelen en onze mensen kunnen ook zelf direct met STH bellen. Dat scheelt ons als organisatie enorm veel tijd.”

Een concreet voorbeeld: tijdens een interne verbouwing keek STH vanaf het begin mee naar de herinrichting van het netwerk. “Ze dachten proactief mee: waar komen de werkplekken, welke kabels moeten er waar, hoe zorgen we dat alles bij oplevering direct werkt. Geen losse eindjes, maar doordacht ingericht.”

Ook qua beveiliging zijn er stappen gezet. “STH heeft onze wachtwoordstructuur en back-upvoorzieningen opnieuw ingericht. Dat voelt veiliger én is makkelijker geworden voor de medewerkers. IT hoort ondersteunend te zijn, en dat is het nu ook echt.”

De samenwerking in de praktijk
Wat voor Robin het verschil maakt, is het menselijke contact. “Bij STH merk je dat ze sturen op communicatie. Ze zijn goed bereikbaar, houden afspraken helder en schakelen snel. Als we bellen, komen we uit bij mensen die ons bedrijf kennen. Geen callcenter of wachtrijen, maar gewoon direct contact met iemand die je serieus neemt.”

STH werkt met klantenteams, en dat blijkt effectief. “We hebben altijd te maken met dezelfde mensen. Dat schept vertrouwen en zorgt voor snelheid. Je hoeft je verhaal maar één keer te doen.”

Waarom STH het verschil maakt
“STH is een partij die je IT-omgeving niet alleen beheert, maar ook door ontwikkelt,” aldus Robin. “Ze denken vooruit en kijken hoe het slimmer en veiliger kan, zonder meteen alles om te gooien. Je merkt aan alles dat ze zich verantwoordelijk voelen voor hoe het bij ons werkt.”

Die betrokkenheid maakt dat Robin STH met een gerust hart aanbeveelt:

• “Als je een IT-partner zoekt die meedenkt, bereikbaar is en doet wat-ie zegt, dan zit je goed bij STH. Je kunt de techniek met vertrouwen uit handen geven en je richten op je eigen werk.”