Stichting Vakgarage

Stichting Vakgarage is de enige écht merkonafhankelijke garageformule in Nederland. Met ruim 350 aangesloten autobedrijven, een centrale organisatie en sterke focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid, is goede ondersteuning vanuit IT cruciaal. De organisatie zocht een partner die meebeweegt, vooruitdenkt en verantwoordelijkheid neemt. Die vonden ze in STH.

STH denkt écht met ons mee

“STH denkt écht met ons mee – dat maakt het verschil. Ze begrijpen hoe wij werken en passen daar hun oplossingen op aan.”

— Stichting Vakgarage

De uitdaging
De IT-omgeving van Stichting Vakgarage moest zowel stabiel als flexibel zijn. Medewerkers van het hoofdkantoor, partners en aangesloten garages moeten kunnen vertrouwen op een veilige infrastructuur en heldere communicatie. In de praktijk betekende dat onder meer:

  • Professioneel en betrouwbaar netwerkbeheer
  • Beveiliging en monitoring van systemen
  • Heldere, schaalbare telefonie-oplossingen
  • Vaste contactpersonen en korte lijnen

De keuze voor STH
Na een zorgvuldige selectie koos Vakgarage enkele jaren geleden voor STH als IT-partner. Die samenwerking bevalt tot op de dag van vandaag uitstekend. Inmiddels verzorgen wij niet alleen het netwerkbeheer en support, maar ook de volledige telefonie-omgeving.

Wat we leveren
Voor Stichting Vakgarage verzorgen wij onder meer:

  • Netwerkbeheer en monitoring: continu zicht op prestaties, updates en veiligheid
  • Telefonie via Enreach Contact: vast-mobiel geïntegreerd, met gespreksbeheer, keuzemenu’s en wachtrijen
  • Support en begeleiding: altijd dezelfde contactpersonen, met kennis van de organisatie
  • Advies op maat: proactieve signalering van risico’s en kansen, inclusief rapportages en verbeterplannen

Waarom dit werkt
Onze samenwerking is gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Door te werken met een vast klantenteam, heeft Vakgarage altijd direct contact met mensen die weten hoe de organisatie werkt. Geen wachtrijen of telkens opnieuw uitleggen, maar direct to-the-point.

Onze oplossingen zijn praktisch, schaalbaar en gericht op ontzorging. ICT mag nooit een blokkade zijn voor de dagelijkse operatie – integendeel. Bij Vakgarage zien we dat technologie nu ondersteunend is geworden aan hun werkprocessen én groeidoelen.

Resultaat
Dankzij een stabiele IT-omgeving en flexibele communicatietools heeft Stichting Vakgarage grip op haar digitale infrastructuur. Dat biedt rust en ruimte om te focussen op hun kern: ondersteuning bieden aan aangesloten garages, kwaliteitsbewaking en klantgerichte dienstverlening.

“STH is voor ons een verlengstuk van de organisatie. Ze houden het overzicht, nemen verantwoordelijkheid en zorgen dat alles gewoon werkt. Dat geeft vertrouwen.”

Meer klantcases

Referentie

Axance

Afbouwbedrijf Axance ontwerpt, levert en realiseert unieke en creatieve oplossingen voor kantoorruimtes en zorgomgevingen. Met focus op de afbouw van kantoren, tandartspraktijken en gezondheidscentra, zoeken wij bij Axance naar partners die net als wij betrouwbaar, duidelijk en efficiënt zijn. Zo kwamen we anderhalf jaar geleden uit bij STH, en sindsdien hebben ze bewezen een uitstekende keuze te zijn.

Referentie

Fegon

Fegon is sinds 1985 actief in particuliere waterbehandeling, en is een van de grootste spelers op de markt. Het bedrijf levert een breed assortiment aan waterontharders die onder verschillende merknamen op de markt verschijnen. Dit gebeurt onder andere whitelabel, waardoor de installaties van Fegon op veel plaatsen in Nederland – en daarbuiten – te vinden zijn. Wat klanten waarderen is de betrouwbare service, heldere communicatie en een innovatieve, maar praktische aanpak. Servicegericht werken zit in het DNA van het bedrijf.

Referentie

Pleizier & Timmer

Pleizier & Timmer is al meer dan tachtig jaar een vertrouwd gezicht in de regio Nijkerk. Wat begon als een agrarisch loonbedrijf is sinds 2005 uitgebreid met Timmer GWW uitgegroeid tot een veelzijdige organisatie met een breed dienstenpakket. De meeste omzet halen zij uit GWW werkzaamheden. Het familiebedrijf bedrijf moderniseert met behoud van de nuchtere aanpak waar klanten al decennialang op bouwen.

“Onze kracht zit in vakmanschap, korte lijnen en doen wat je zegt,” vertelt Robin. “Daar zoeken we ook naar bij de partijen waar we mee samenwerken. Zeker als het om iets cruciaals als IT gaat.”